Aurélie Mode
Rückgabe & Widerruf
30 Tage Rückgaberecht — stressfrei einkaufen.
Bei Aurélie Mode liegt uns Ihre Zufriedenheit besonders am Herzen. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes und transparentes Rückgabeverfahren, damit Sie stressfrei einkaufen können.
Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu veranlassen.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass der Artikel ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet wird.
Ablauf der Rücksendung
Kontakt aufnehmen
Senden Sie uns eine E-Mail an support@aureliemode.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Rücksendeanweisung erhalten
Wir senden Ihnen per E-Mail eine Rücksendeanweisung mit der Rücksendeadresse und allen weiteren Informationen zu.
Artikel verpacken
Legen Sie die Ware sorgfältig in die Originalverpackung, zusammen mit sämtlichem Zubehör, Etiketten und Begleitdokumenten.
Paket absenden
Senden Sie das Paket an die in Ihrer Rücksendeanweisung angegebene Adresse. Wir erheben keine Bearbeitungsgebühr für die Annahme von Rücksendungen.
Rücksendekosten
| Defekter oder falscher Artikel | Wenn der gelieferte Artikel defekt, falsch oder während des Transports beschädigt ist, übernehmen wir alle Rücksendekosten. |
| Meinungsänderung | Bei Rückgaben, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind (z. B. falsche Größe oder Stilwahl), trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Bereits bezahlte Versandgebühren werden in diesen Fällen nicht erstattet. |
Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufbetrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Die Rückerstattung kann — abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister — bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen.
Artikeltausch
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Lieferung unter support@aureliemode.de.
Der zurückzusendende Artikel muss folgende Bedingungen erfüllen:
- Ungetragen und ungewaschen
- In der Originalverpackung
- Mit allen Originaletiketten versehen
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen sind bestimmte Produkte vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen. Welche Artikel davon betroffen sind, entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung oder kontaktieren Sie uns direkt.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher steht Ihnen gemäß § 312g BGB i. V. m. Art. 246a EGBGB ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Unsere freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen geht über dieses gesetzliche Recht hinaus.
Fragen zur Rückgabe?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Weitere Informationen finden Sie auch auf unserer FAQ-Seite.
Aurélie Mode
E-Mail: support@aureliemode.de
Kostenfreie Lieferung
Als Teil unseres Services wird Ihre Bestellung stets kostenfrei, schnell und zuverlässig an Sie versendet.
Weitere Informationen30 Tage Rückgaberecht
Sollte ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe innerhalb von 30 Tagen.
Weitere InformationenPersönlicher Service
Unser engagiertes Team steht Ihnen jederzeit für eine persönliche und verlässliche Beratung zur Verfügung.
Weitere InformationenDirekter Kontakt
Für Fragen zu Größen, Bestellungen oder für eine Stilberatung erreichen Sie uns jederzeit direkt per E-Mail.
support@aureliemode.de